Αφαίρεση ιών (virus, trojan, spyware)

 Κόλλησα ιό ! Τι να κάνω ;

Τα περισσότερα προβλήματα στις μέρες μας προέρχονται από κακόβουλα προγράμματα (viruses, trojans, spyware, worms) τα οποία εισβάλλουν στον υπολογιστή μας και προκαλούν προβλήματα στο λειτουργικό σύστημα.

Ο εξειδικευμένος τεχνικός μας μπορεί να επιλύσει τέτοια προβλήματα, να καθαρίσουν τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας και να κάνουν βελτιστοποίηση του συστήματος σας. Επίσης στο τέλος της εργασίας τους θα εγκαταστήσουν ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

 Πώς μπορώ να καταλάβω ότι έχω προσβληθεί από ιό ;

Τα πιο συνηθισμένα  προβλήματα μόλυνσης από κακόβουλα προγράμματα τα οποία σκοπό έχουν την παρακολούθηση του υπολογιστή σας ή την καταστροφή των αρχείων σας είναι:

• Παρατηρείτε έντονη καθυστέρηση του συστήματος σας. Αργεί να ανταποκριθεί ο υπολογιστής σας.
• Εκτελούνται προγράμματα κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας τα οποία δεν τα έχετε εγκαταστήσει εσείς.
• Λάβατε ένα e-mail το οποίο περιέχει ένα παράξενο συνημμένο αρχείο. Όταν ανοίγετε το αρχείο αυτό, εμφανίζονται παράξενα παράθυρα διαλόγου ή παρατηρείτε ότι το σύστημα σας έχει ξαφνική πτώση της απόδοσης του.
• Βρήκατε συννημένα αρχεία στο e-mail σας με διπλή κατάληξη .jpg.vbs ή .gif.exe.
• Το πρόγραμμα προστασία από τους ιούς (Antivirus) που έχετε εγκατεστημένο έχει πάψει να λειτουργεί χωρίς να κάνετε κάτι εσείς.
• Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε πρόγραμμα Antivirus διότι κολλάει στην εγκατάσταση ή μόλις εγκατασταθεί δεν μπορεί να εκτελέσει ανίχνευση ιών.
• Εμφανίζονται συχνά νέα παράθυρα ή πλαίσια διαλόγου τα οποία σας προειδοποιούν ότι υπάρχει ιός στο σύστημα σας.
• Κάποιος σας ενημερώνει ότι έλαβε πρόσφατα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς με συνημμένα αρχεία (συνήθως με επεκτάσεις .exe, .bat, .scr και .vbs), τα οποία δεν έχετε αποστείλει.
• Διαγράφονται ή εξαφανίζονται προγράμματα και εφαρμογές από τον υπολογιστή σας χωρίς να τις έχετε καταργήσει εσείς.

Τα παραπάνω αποτελούν ενδείξεις ότι έχετε προσβληθεί από κάποιο κακόβουλο πρόγραμμα το οποίο εκτελείτε στον υπολογιστή σας.

Άλλα συμπτώματα τα οποία ενδεχομένως να συμβαίνουν λόγω ύπαρξης κάποιου virus, trojan, spyware η malware :

• Τα Windows δεν μπορούν να φορτώσουν, παρ' όλο που δεν κάνατε κάποια αλλαγή στο σύστημα σας
• Γίνεται συχνά επανεκκίνηση των Windows.
• Κάποια από τα προγράμματα σας σταματούν να λειτουργούν χωρίς να ανταποκρίνονται σε οποιαδήποτε ενέργεια σας.
• Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε νέα προγράμματα.
• Υπάρχει έντονη δραστηριότητα στο Internet ή και η σύνδεση του Internet σας παρουσιάζει μεγάλη μείωση απόδοσης
• Τα Windows δεν ξεκινούν και εμφανίζεται μήνυμα ότι λείπουν κάποια αρχεία συστήματος.
• Ο υπολογιστής σας κάποιες φορές δεν ξεκινά κανονικά και σταματά να ανταποκρίνεται όταν εμφανιστούν τα εικονίδια στην επιφάνεια εργασίας
• Εμφανίζονται κάποια σφάλματα τα οποία εμφανίζουν μήνυμα ότι "Η μνήμη δεν επαρκεί" (Out-of-memory)
• Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση της Διαχείρισης Εργασιών (Task Manager) των Windows.
• Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς υποδεικνύει ότι υπάρχει ιός.

 Αφαίρεση ιών από το σύστημα του υπολογιστή σας

Η αφαίρεση ιών είναι μια από τις πιο απρόβλεπτες και μερικές φορές επίπονες  επισκευές. Ένας εύκολος ιός μπορεί να αφαιρεθεί σε λιγότερο από μια ώρα αλλά πολλές φορές η ανίχνευση του διαρκεί αρκετές ώρες. Σε κάθε περίπτωση ο τεχνικός που θα αναλάβει να επισκευάσει τον υπολογιστή σας θα κάνει καθαρισμό του ιού και θα αποκαταστήσει πλήρως το σύστημα σας.

Στο τέλος της διαδικασίας αφαίρεσης του ιού, ο τεχνικός θα σας εγκαταστήσει εκ νέου, ένα πρόσφατο Antivirus πρόγραμμα, το οποίο θα προστατεύει τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας.

Θα πρέπει να ακούσετε προσεκτικά τις συμβουλές του τεχνικού μας για να μην μολυνθείτε ξανά από κάποιο ιό, καθώς κανένα Antivirus πρόγραμμα δεν μπορεί να εγγυηθεί προστασία 100% από τους επερχόμενους ιούς.